ENVÍO Y ENTREGA
Envio Policy
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Procesamiento de Pedidos:
Los pedidos realizados en la Tienda en Línea de Pickelton Farm se procesan de manera rápida. Enviamos una vez por semana para trabajar de manera eficiente y sostenible. Por favor, permite una semana para que tu pedido sea preparado para el envío.
2. Métodos de Envío:
Ofrecemos envío para entregas nacionales y europeas. Las entregas internacionales están disponibles bajo petición. Los costos de envío se calculan en función del destino y el método de envío seleccionado durante el proceso de pago.
3. Destinos de Envío:
Actualmente enviamos a España y la UE. Si tu ubicación no está incluida en los destinos de envío disponibles, contáctanos para explorar posibles alternativas.
4. Tiempos de Envío:
Los tiempos de envío estimados varían según el destino y el método de envío elegido. Consulta las opciones de envío proporcionadas durante el proceso de pago para conocer los tiempos de entrega estimados.
5. Información de Seguimiento:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, que te permitirá monitorear el progreso de tu entrega.
6. Retrasos en el Envío:
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas oportunas, circunstancias imprevistas como condiciones climáticas, retrasos en aduanas u otros factores externos pueden afectar los tiempos de envío. Agradecemos tu comprensión en tales situaciones.
7. Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función del peso de tu pedido, el método de envío seleccionado y el destino. El costo total de envío se mostrará durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
8. Aduanas e Impuestos de Importación:
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos y tarifas de importación por parte del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total del pedido. Consulta con la oficina de aduanas local para obtener información sobre posibles tarifas.
9. Envíos Perdidos o Dañados:
En el raro caso de que tu envío se pierda o llegue dañado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos diligentemente para resolver el problema y proporcionar una solución satisfactoria.
10. Información de Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o requisitos de entrega específicos, contáctanos a través de nuestra dirección de correo electrónico o el formulario de contacto en este sitio web.
11. Actualizaciones a la Política de Envío:
Esta Política de Envío puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros procedimientos de envío o para cumplir con requisitos legales. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en la tienda en línea. Al realizar una compra en la Tienda en Línea de Pickelton Farm, aceptas los términos descritos en esta Política de Envío.
Última Actualización: enero de 2024
Política de Devoluciones y Cambios
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Elegibilidad para Devoluciones:
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en la Tienda en Línea de Pickelton Farm. Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.
2. Artículos Elegibles para Devolución:
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y en el embalaje original. Los artículos perecederos o personalizados pueden no ser elegibles para devolución.
3. Inicio del Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, contáctanos dentro del período de devolución especificado. Te guiaremos a través del proceso de devolución y proporcionaremos las instrucciones necesarias. 4. Envío de Devolución:
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o si el artículo recibido está defectuoso o dañado.
5. Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 2 días.
6. Intercambios:
Para nuestro catálogo de productos específico, los intercambios no son aplicables.
7. Excepciones para Reembolsos:
Ciertos artículos, como productos perecederos, artículos personalizados o artículos marcados como no retornables, pueden no ser elegibles para un reembolso.
8. Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente, ya sea proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso.
9. Información de Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o instrucciones específicas de devolución, contáctanos en info@pickeltonfarm.com, o a través del formulario de contacto en este sitio web.
10. Actualizaciones de la Política de Devolución:
Esta Política de Devolución puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros procedimientos de devolución o para cumplir con requisitos legales. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en la tienda en línea. Al realizar una compra en la Tienda en Línea de Pickelton Farm, aceptas los términos descritos en esta Política de Devolución.
Última Actualización: enero de 2024